KIDGE 解約および返金ポリシー
バージョン 2.1 発効日：2026年10月4日
本日本語版は参考訳です。内容に相違がある場合は、繁体字中国語版が優先します。
本ポリシーは、格界科技有限公司 KIDGE Ltd.（以下「当社」）の利用規約の一部を構成し、サブスクリプションの解約方法および返金規則を説明します。本ポリシーと利用規約第6条が矛盾する場合、利用規約が優先します。
1. サブスクリプションの解約
貴殿は、アカウント設定または Paddle が提供するサブスクリプション管理リンクを通じて、いつでもサブスクリプションを解約することができます。解約は当期請求サイクルの満了時に発効します。満了までは有料機能を引き続き利用でき、満了後はアカウントは利用規約に従い読取専用となり、30日間のエクスポート期間中にデータのエクスポートを申請することができます。
2. 返金の原則
Paddle を通じて支払った場合：Paddle は取引の売主（マーチャント・オブ・レコード）であり、返金は Paddle の返金ポリシーに従います。貴殿は、取引日から14日以内に Paddle 購入者サポート（paddle.net）を通じて返金を申請することができます。貴殿が所在地の法律に基づき有する法定の撤回権または返金権は、Paddle が法律に従い処理し、本ポリシーの影響を受けません。
注文書に基づき直接支払う企業顧客：返金は注文書の定めに従います。
3. プランの変更
- アップグレード：直ちに発効し、当期の未使用分の料金は新プランの料金に按分充当されます。
- ダウングレード：次回請求サイクルから発効します。
- アドオン（AI 抽出クレジット、追加シート等）：購入後直ちに発効します。返金は第2条に従います。
4. 技術的問題
本サービスの技術的問題または重大な欠陥により、記載された機能を利用できない場合、貴殿は Paddle の返金ポリシーに基づき Paddle に返金を申請することができます（paddle.net）。また、support@kidge.io にご連絡いただければ、当社が問題の解決を支援します。
5. 料金に関する異議および支払紛争
請求に誤りがあると考える場合（例：二重請求、金額の誤り、プランの相違）は、Paddle 購入者サポート（paddle.net）または領収書に記載のサポートリンクから Paddle にご連絡ください。カード発行会社に異議を申し立てる前に、まず Paddle にご連絡いただくことを推奨します。多くの問題は直接解決できます。Paddle の返金ポリシーに基づき、貴殿がカード発行会社に支払紛争（チャージバック）を申し立てている間、関連サービスへのアクセスは審査完了まで一時的に停止されることがあります。
6. お問い合わせ
格界科技有限公司 KIDGE Ltd.
Paddle 購入者サポート：paddle.net