KIDGE 取消與退款政策
版本：2.1 生效日期：2026年10月04日
本政策為 格界科技有限公司 KIDGE Ltd.（下稱「本公司」）服務條款之一部分，說明訂閱之取消方式及退款規則。本政策與服務條款第 6 條牴觸時，以服務條款為準。
1. 取消訂閱
您得隨時透過帳戶設定或 Paddle 提供之訂閱管理連結取消訂閱。取消於當期計費週期屆滿時生效；屆滿前您仍可使用付費功能，屆滿後帳戶依服務條款轉為唯讀，並有三十日之匯出期間可申請匯出資料。
2. 退款原則
透過 Paddle 付款者：Paddle 為交易之銷售方（紀錄商家），退款依 Paddle 退款政策辦理。您得於交易日起十四日內，透過 Paddle 買方支援（paddle.net）提出退款申請。您依所在地法律享有之法定撤回或退款權利，由 Paddle 依法處理，不受本政策影響。
依訂購單直接付款之企業客戶：退款依訂購單約定辦理。
3. 方案變更
- 升級：即時生效，當期未使用之費用按比例折抵新方案費用。
- 降級：於下一個計費週期生效。
- 加購項目（AI 抽取額度、額外席位等）：購買後即時生效；退款依第 2 條辦理。
4. 技術問題
若本服務發生技術問題或重大缺陷致您無法使用所述功能，您得依 Paddle 退款政策向 Paddle 申請退款（paddle.net）。您亦可聯繫 support@kidge.io，由本公司協助排除問題。
5. 費用爭議與付款爭議
您認為帳單有誤（例如重複扣款、金額錯誤、方案不符）時，請透過 Paddle 買方支援（paddle.net）或收據上的支援連結聯繫 Paddle。建議您在向發卡機構提出爭議前先聯繫 Paddle，多數問題可以直接解決。依 Paddle 退款政策，您向發卡機構發起付款爭議（chargeback）期間，相關服務之存取可能暫時中止，直至爭議審查完成。
6. 聯絡本公司
格界科技有限公司 KIDGE Ltd.
Paddle 買方支援：paddle.net